Υπάρχει κόστος για να δοκιμάσω την EMDI Εμπορική Διαχείριση;
Όχι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλα μας τα προγράμματα εντελώς ΔΩΡΕΑΝ για 30 ημέρες.
Μπορεί η EMDI να συνδεθεί με το e-shop μου;
Ναι η EMDI συνδεεται με e-shop.
Επικοινωνήστε στο support@sbzsystems.gr για περισσότερα.
Μπορώ να επεξεργαστώ τα στοιχεία του πελάτη μου;
Ναι, όλα εκτός από το ΑΦΜ. Για να το επεξεργαστείτε πατήστε τις τρείς τελείες πάνω δεξιά -> Επεξεργασία -> Κλείδωμα διαγραφής Πελατών /Παραστατικών ώστε να φύγει το σύμβολο ✔️.
Θέλω να αλλάξω ΑΦΜ στο πρόγραμμα, γίνεται;
- Σε περίπτωση που χρειάζεται να αλλάξει το ΑΦΜ και ο Ιδιοκτήτης/τρια τότε χρειάζεται να επαναγοραστεί το λογισμικό και να πληρωθούν οι εργασίες εγκατάστασης εκ νέου. Ισχύει μόνο σε περίπτωση επιθυμίας επαναγοράς του λογισμικού.
- Σε περίπτωση που χρειάζεται να αλλάξει το ΑΦΜ και ο Ιδιοκτήτης/τρια και ο πελάτης ενοικιάζει το λογισμικό, τότε, το ενοίκιο συνεχίζει κανονικά τη συνδρομή και χρειάζεται μόνο να πληρωθούν οι εργασίες εγκατάστασης εκ νέου.
Η γέφυρα e-shop και EMDI αγοράζεται;
Όχι. Η SBZ χρεώνει την εργασία της διασύνδεσης του e-shop σας με την EMDI όχι την αγορά της.
Τι είναι τα αντίγραφα ασφαλείας;
Τα αντίγραφα ασφαλείας (Backup) είναι αποθηκευμένες αντίγραφες δεδομένων, που δημιουργούνται για την προστασία από απώλεια λόγω βλάβης, λάθους ή κακόβουλης επίθεσης.
Για τα αντίγραφα της EMDI θα παρατηρήσετε, αν έχετε τοπική έκδοση, πως τα αντίγραφα ασφαλείας σας δημιουργούνται από το Cobian (το εικονίδιο που βρίσκεται κάτω δεξια στη μπάρα του υπολογιστή σας) και αποθηκεύονται είτε στον εξωτερικό σκληρό δίσκο ή στο OneDrive, Dropbox, Google Drive κλπ. ή στη CLOUD πλατφόρμα iDrive (πατήστε για οδηγίες). (αν έχει ζητηθεί).
Αν είστε στην έκδοση CLOUD της EMDI τα αντίγραφα ασφαλείας γίνονται στο CLOUD αυτόματα.
Η υποστήριξη της γέφυρας e-shop και EMDI περιλαμβάνεται στη τιμή διασύνδεσης;
Όχι δεν περιλαμβάνεται.
Πότε λήγει η άδεια της EMDI;
Η άδεια χρήσης της EMDI λήγει την ημερομηνία που εμφανίζεται στο παράθυρο με την επωνυμία της εταιρείας σας, πάνω από την μπάρα της εφαρμογής.
Για παράδειγμα, εάν η ημερομηνία λήξης είναι η 24η του μήνα, αυτό σημαίνει ότι η πρόσβαση στην EMDI θα διακοπεί αμέσως μόλις αλλάξει η ώρα από 23:59 της 23ης του μήνα σε 00:00 της 24ης. Δηλαδή, από τη στιγμή που ξεκινά η ημέρα που αναγράφεται ως ημερομηνία λήξης, η EMDI δεν θα είναι πλέον διαθέσιμη.
Πως βλέπω τις διαθεσιμότητες των προϊόντων μου;
Πατήστε το κίτρινο εικονίδιο Αποθήκη/Προϊόντα/Υπηρεσίες🟡 και θα παρατηρήσετε μια στήλη στα αριστερά με το όνομα Διαθεσιμότητα.
Αν δεν υπάρχει, πατήστε δεξίκλικ πάνω στην οθόνη εκεί που βρίσκονται τα προϊόντα σας και επιλέξτε το Διαθεσιμότητα.
Που μπορώ να δω τα Έσοδα/Έξοδα και τις Αναφορές;
Πατήστε το μωβ εικονίδιο Έσοδα/Έξοδα/Αναφορές 🟣 και αυτόματα βρίσκομαι στα Έσοδα/Έξοδα και πάνω αριστερά βρισκεται το πεδίο Αναφορές.
Που μπορώ να δω πόσες μονάδες μου μένουν στον Πάροχο;
Πατήστε το γκρι εικονίδιο Ρυθμίσεις⚙️ και από την αριστερή στήλη επιλέξτε Φορολογικές συνδέσεις.
Στο Πάροχος στο πεδίο Υπόλοιπο σημένσεων πατήστε την Ανανέωση 🔃 και ο αριθμός που αναγράφεται αφορά τις υπολοιπόμενες μονάδες σας.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ηλεκτρονικής τιμολόγησης και των υπηρεσιών Παρόχου Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης;
Η ηλεκτρονική τιμολόγηση αφορά την ψηφιακή έκδοση και αποστολή τιμολογίων. Οι υπηρεσίες Παρόχου Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης είναι μια πιστοποιημένη υπηρεσία που διαχειρίζεται τη διαδικασία ηλεκτρονικής τιμολόγησης, αποστέλλοντας αυτόματα τα τιμολόγια στην ΑΑΔΕ μέσω myDATA, χωρίς επιπλέον ενέργειες από την επιχείρηση.
Γιατί να επιλέξω Πιστοποιημένο Πάροχο Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης;
Επιλέγοντας Πιστοποιημένο Πάροχο, εξασφαλίζετε τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς της ΑΑΔΕ, αυτοματοποιείτε τη διαδικασία αποστολής των τιμολογίων στο myDATA και λαμβάνετε συνεχή υποστήριξη για τυχόν τεχνικά ζητήματα. Δεν υπάρχει πλέον ανάγκη χρήσης Ταμςιακής μηχανής ή Φορολογικού μηχανισμού αφού όλα γίνονται από το πρόγραμμα.
Υποστηρίζει η EMDI της SBZ την έκδοση παραστατικών για συναλλαγές με το Δημόσιο (B2G);
Ναι, η EMDI της SBZ υποστηρίζει την έκδοση παραστατικών για συναλλαγές με το Δημόσιο (B2G).
Μπορώ να εξαργυρώσω το voucher μου στην SBZ;
Ναι, μπορείτε να εξαργυρώσετε το voucher σας στην SBZ, υπό την προϋπόθεση ότι πληροί τις προϋποθέσεις που ορίζονται από τα αντίστοιχα προγράμματα ενίσχυσης.
Απαιτείται συνδρομή σε λογισμικό ηλεκτρονικής τιμολόγησης για την έκδοση παραστατικών μέσω Παρόχου;
Ναι, η χρήση Παρόχου Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης συνήθως απαιτεί συνδρομή στο αντίστοιχο λογισμικό, το οποίο καλύπτει τη λειτουργικότητα της τιμολόγησης και την αποστολή των παραστατικών στην ΑΑΔΕ.
Υπάρχει κάποιο όριο στον αριθμό των παραστατικών που μπορεί να εκδώσει η επιχείρησή μου;
Η κάθε επιχείρηση έχει την ευχαίρια επιλογής πακέτων που καλύπτει τις ανάγκες τους.
Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της χρήσης Πιστοποιημένου Παρόχου σε σχέση με την απευθείας υποβολή στο myDATA;
Ο Πιστοποιημένος Πάροχος διευκολύνει τη διαδικασία, αυτοματοποιώντας την αποστολή παραστατικών στο myDATA, ενώ παρέχει εγγύηση συμμόρφωσης με τις νομικές απαιτήσεις. Επίσης, προσφέρει υποστήριξη για τυχόν τεχνικά ζητήματα, μειώνοντας τον κίνδυνο σφαλμάτων και καθυστερήσεων. Επιπλέον, προσφέρει μια πλατφόρμα για να μπορεί ο πελάτης να ελέγχει αν τα παραστατικά του έχουν μεταβιβαστεί άρτια και να βλέπει αναφορές. Τέλος, έχει τη δυνατότητα να τα κατεβάσει και να τα εκτυπώσει είτε από το λογισμικό είτε από την πλατφόρμα που προσφέρουμε.
Ποιες είναι οι χρεώσεις για τη χρήση των υπηρεσιών Παρόχου Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης;
Οι χρεώσεις για τα μεμονωμένα πακέτα με συγκεκριμένο αριθμό μονάδων βρίσκονται ΕΔΩ. Εάν προτιμάτε πακέτα που περιλαμβάνουν υπογραφές και προσφέρουν λύσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας με μία ενιαία χρέωση, μπορείτε να τα βρείτε ΕΔΩ, ανάλογα με την έκδοση του λογισμικού που χρησιμοποιείτε. Για συγκεκριμένο αριθμό υπογραφών ή για μια εξατομικευμένη προσφορά, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@sbzsystems.com, και ένας εκπρόσωπος θα σας εξυπηρετήσει.
Πώς διασφαλίζεται η ασφάλεια των δεδομένων μου όταν χρησιμοποιώ υπηρεσίες Παρόχου Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης;
Οι Πάροχοι Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης είναι πιστοποιημένοι από την ΑΑΔΕ και εφαρμόζουν αυστηρά μέτρα ασφάλειας, όπως κρυπτογράφηση δεδομένων και πολιτικές πρόσβασης, για να διασφαλίσουν την προστασία των προσωπικών και οικονομικών δεδομένων των επιχειρήσεων.
Για να εντοπίσετε αν ο πάροχός σας είναι πιστοποιημένος, πατήστε ΕΔΩ ή θα παρατηρήσετε στην ιστοσελίδα της επιχείρησης τον αριθμό αδείας ΥΠΑΗΕΣ: 2023_05_113SBZ IKE_001_EMDI_V1_18052023.
Επιπλέον, με τη πιστοποίηση ΕΛΟΤ ISO/IEC 27001:2013 αποδεικνύει ότι η SBZ μπορεί να εξασφαλίσει την εμπιστευτικότητα, ακεραιότητα και διαθεσιμότητα των πληροφοριών που διαχειρίζεται.
Τι συμβαίνει αν το σύστημα myDATA αντιμετωπίσει πρόβλημα; Θα συνεχίσει η επιχείρησή μου να εκδίδει παραστατικά;
Μπορείτε να δειτε τη κατασταση του MyData εδώ: Έλεγχος myDATA
Σε περίπτωση προβλήματος στο σύστημα του myDATA, και έχετε εκδώσει παραστατικά τα οποία δεν μεταβιβάστικαν λόγω τεχνικού προβλήματος της ΑΑΔΕ ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να κάνει τα παρακάτω όταν επανέλθει:
Μπορεί ο Πάροχος να διασυνδεθεί με το υφιστάμενο ERP σύστημά μου;
Η SBZ συνεργάζεται με διάφορες εταιρίες λογισμικών παρέχοντάς τους μόνο τις υπηρεσίες παρόχου στα δικά τους λογισμικά. Αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες παρόχου μας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@sbzsystems.com για να μάθετε περισσότερα.
Τι είναι B2B & B2C;
Το B2B αναφέρεται στις συναλλαγές και τις εμπορικές σχέσεις μεταξύ επιχειρήσεων. Σε αυτό το μοντέλο, οι εταιρείες πωλούν προϊόντα ή υπηρεσίες σε άλλες εταιρείες
Το B2C αναφέρεται στις συναλλαγές και τις εμπορικές σχέσεις μεταξύ επιχειρήσεων και τελικών καταναλωτών. Σε αυτό το μοντέλο, οι εταιρείες πωλούν προϊόντα ή υπηρεσίες απευθείας στους καταναλωτές.
Διαβάστε περισσότερα εδώ:https://www.sbzsystems.com/el/nea/b2b-amp-b2c/
Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση λάθους σε τιμολόγιο που έχει ήδη υποβληθεί μέσω Παρόχου;
Σε περίπτωση λάθους, θα πρέπει να εκδοθεί πιστωτικό τιμολόγιο (δείτε οδηγίες ΕΔΩ). Ο Πάροχος μπορεί να σας υποστηρίξει στην επίλυση του προβλήματος.
Τι κάνω όταν τελειώσουν οι μονάδες μου και δεν μπορώ να εκδώσω παραστατικά;
Η EMDI θα σας ενημερώσει με ένα μήνυμα όταν φτάνετε στις 10 τελευταίες σας υπογραφές και όταν τελειώσουν. Για να αποφύγετε να ξεμείνετε από μονάδες μπορείτε να βλέπετε το υπόλοιπο υπογραφών σας στις Ρυθμίσεις ⚙️-> Φορολογικές Συνδέσεις. Εκεί, υπάρχει ένα πεδίο με το όνομα Υπόλοιπο σημάνσεων.
Πως βλέπω αν το παραστατικό μου έχει μεταβιβαστεί στην ΑΑΔΕ;
Ελέγχω αν έχει πάρει ΜΑΡΚ (Μοναδικό Αριθμό Καταχώρησης).
Έχω κάνει λάθος στο παραστατικό μου, τι κάνω / πως μπορώ να το διορθώσω;
Πρώτα, ελέγχω αν έχει μεταβιβαστεί στην ΑΑΔΕ. Αν ναι, τότε θα χρειαστεί να ακυρώσουμε το παραστατικό και να φτιάξουμε νέο. Αν όχι, μπορούμε να το διορθώσουμε και με την επανεκτύπωση να το στείλουμε στην ΑΑΔΕ.
Πώς ακυρώνω παραστατικό: sbzsystems.com/akyrosi-parastatikoy-se-mydata/
Έλεγχος παραστατικού και διόρθωση: sbzsystems.com/diorthosi-mi-theorimenon-parastatikon/
Επαλήθευση παραστατικού: https:sbz.gr/check_document
Μπορώ να διαγράψω παραστατικό από την EMDI που έχει MAΡK; (Μοναδικό Αριθμό Καταχώρησης)
Όχι. Ο μόνος τρόπος για να ακυρώσουμε ένα θεωρημένο παραστατικό είναι να κόψουμε το αντίστοιχο ακυρωτικό του:
Τιμολόγιο -> Ειδικό Ακυρωτικό Στοιχείο (24 ωρών μετά την έκδοση του Τιμολογίου μου αν μεταβιβάζεται στο myDATA)
Τιμολόγιο -> Πιστωτικό τιμολόγιο (με αυτό τον τρόπο γίνεται στην περίπτωση που τα Τιμολόγια πάνε στo myDATA με πάροχο)
Απόδειξη λιανικής/υπηρεσιών -> Απόδειξη Επιστροφής
Μπορώ να αλλάξω ένα ήδη καταχωρημένο παραστατικό;
Όχι, αν το παραστατικό έχει πάρει Μ.Α.Ρ.Κ. (Μοναδικό Αριθμό Καταχώρησης) τότε η επεξεργασία του παραστατικού απαγορεύεται.
Αν αγοράσω το πρόγραμμα πρέπει να πληρώνω το ετήσιο κόστος υποστήριξης;
Η τιμή αγοράς περιλαμβάνει αναβαθμίσεις και τηλεφωνική υποστήριξη, που αφορά αποκλειστικά και μόνο την επίλυση προβλημάτων του λογισμικού μας, για 1 έτος.
Εάν ο πελάτης αγοράσει το πρόγραμμα και στη συνέχεια σταματήσει να πληρώνει την ετήσια χρέωση υποστήριξης, δεν θα λαμβάνει πλέον αναβαθμίσεις και οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες θα πάψουν να λειτουργούν (όπως myDATA, πάροχος ηλεκτρονικής τιμολόγησης, κ.λπ.), καθώς απαιτείται ενεργή συνδρομή για τη λειτουργία τους.
Θέλω να αλλάξω ΑΦΜ στο πρόγραμμα, γίνεται;
- Σε περίπτωση που χρειάζεται να αλλάξει το ΑΦΜ και ο Ιδιοκτήτης/τρια τότε χρειάζεται να επαναγοραστεί το λογισμικό και να πληρωθούν οι εργασίες εγκατάστασης εκ νέου. Ισχύει μόνο σε περίπτωση επιθυμίας επαναγοράς του λογισμικού.
- Σε περίπτωση που χρειάζεται να αλλάξει το ΑΦΜ και ο Ιδιοκτήτης/τρια και ο πελάτης ενοικιάζει το λογισμικό, τότε, το ενοίκιο συνεχίζει κανονικά τη συνδρομή και χρειάζεται μόνο να πληρωθούν οι εργασίες εγκατάστασης εκ νέου.
Έχω EMDI με ενοίκιο, μπορώ να πληρώνω το ενοίκιο για συγκεκριμένους μήνες και να το σταματάω όταν δεν το χρειάζομαι χωρίς χρέωση;
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την SBZ στο support@sbzsystems.com ώστε να σας ενημερώσουν για τις επιλογές σας.
Έχω EMDI με ενοίκιο, μπορώ να πληρώνω το ενοίκιο για συγκεκριμένους μήνες και να το σταματάω όταν δεν το χρειάζομαι χωρίς χρέωση;
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την SBZ στο support@sbzsystems.com ώστε να σας ενημερώσουν για τις επιλογές σας.
Μπορώ να αλλάξω ένα ήδη καταχωρημένο παραστατικό;
Όχι, αν το παραστατικό έχει πάρει Μ.Α.Ρ.Κ. (Μοναδικό Αριθμό Καταχώρησης) τότε η επεξεργασία του παραστατικού απαγορεύεται.
Στο Hosting πακέτο μου περιλαμβάνεται η υποστήριξη;
Όχι, το Hosting αφορά μόνο τη φιλοξενία του e-shop σας ή της ιστοσελίδας σας στους server μας. Αν επιθυμείτε επιπλέον υποστήριξη, παρακαλώ επικοινωνήστε στο support@sbzsystems.com.
